Dengan menggunakan layanan visanesia.com, Anda (selanjutnya disebut “Klien”) menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan layanan visanesia.com (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”) sebagaimana dijelaskan di bawah ini:
UMUM
visanesia.com adalah platform layanan jasa pengurusan visa di bawah badan hukum PT Solusi Komunika Bahasa, berdomisili di Jakarta Selatan Indonesia (selanjutnya disebut “Kami”). Klien adalah pemilik pihak yang memesan layanan kepada visanesia.com (selanjutnya disebut “Klien”).
LAYANAN
1. Layanan Kami(selanjutnya disebut “Layanan”) hanya terbatas pada bantuan proses pengurusan pengajuan visa Klien ke instansi/kedutaan terkait yang meliputi:
Kami tidak bertanggungjawab atas layanan lain selain dari layanan yang disebutkan di atas.
2. LayananKami didasarkan pada pengalaman dan pengetahuan terhadap persyaratan dan ketentuan yang kami ketahui saat ini dan mungkin terjadi perubahan terhadap syarat dan ketentuan dalam proses pengajuan visa.
3. Jika terdapat keraguan terkait persyaratan yang dibutuhkan, Klienharus mencari informasi terlebih dahulu dari instansi/kedutaan negara tujuan mengenai hal tersebut.
4. Klien harus bekerja sama untuk menyediakan dokumen dan syarat tambahan jika diminta instansi/kedutaan negara tujuan untuk kelengkapan proses pengajuan visa yang sedang Kami
5. Setelah proses selesai (dibuktikan dengan hasil scan/foto yang dikirim kepada klien), tanggung jawab kami akan beralih kepada penyedia jasa pengiriman (selanjutnya disebut “Jasa Pengiriman”) setelah dokumen diterima jasa pengiriman yang dibuktikan dengan resi pengiriman dari jasa pengiriman.
6. Setelah layanan selesai dan dokumen diterima Klien, kami tidak bertanggungjawab lebih lanjut dalam hal apa pun (penolakan oleh pihak imigrasi negara tujuan) atas dokumen visa yang telah diselesaikan.
DOKUMEN
1. Kami tidak bertanggungjawab terhadap keaslian, isi, dan orisinalitas dokumen milik klien. Tanggung jawab kami hanya sebatas pada proses layanan pengajuan visa dan jika terdapat tuntutan, kerugian, klaim terhadap keaslian, isi, dan orisinalitas dokumen klien maka akan ditanggung sepenuhnya oleh klien.
2. Kami tidak bertanggungjawab jika terjadi kerusakan atau kehilangan dokumen dalam proses pengiriman olehJasa Pengiriman. Segala kerugian atas kerusakan dan kehilangan tersebut merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Jasa Pengiriman yang mengirimkan dokumen dan klien harus melakukan upaya ganti rugi sendiri kepada Jasa Pengiriman dengan bukti resi yang telah diberikan tanpa melibatkan Kami.
WAKTU PENGERJAAN, BIAYA, PEMBAYARAN dan PEMBATALAN
1. Waktu Pengerjaan berbeda-beda di setiap instansi/kedutaan negara tujuan.
2. Biaya sebagaimana dicantumkan pada invoice atau proforma invoice yang dikirimkan kepada Klien adalah biaya visa dan termasuk biaya jasa layanan Kami.
3. Pembayaran dilakukan secara penuh di awal ke rekening PT Kami.
4. Pembatalan Layanan karena alasan apa pun hanya dapat dilakukan sebelum dokumen diproses (dibuktikan dengan nota pembayaran) kepada instansi/kedutaan negara tujuan
5. Jika Klien membatalkan layanan, sementara dokumen sudah dalam proses pengajuan sebagaimana disebutkan pada nomor 4 di atas maka biaya tidak dapat dikembalikan dan dianggap jasa telah selesai dilakukan.
PENOLAKAN VISA OLEH KEDUTAAN DAN PENGEMBALIAN DANA
1. Permohonan visa yang telah diajukan dan mengalami penolakan (dengan alasan apa pun) merupakan hak prerogatif instansi/kedutaan negara terkait. Kami tidak punya kewenangan untuk mengajukan gugatan.
2. Jika terjadi penolakan Visa oleh Kedutaan/Instansi karena alasan apa pun, Biaya Visa yang telah dibayarkan kepada Kedutaan/Instansi tidak dapat dikembalikan (Hangus).
3. Biaya layanan pengurusan (di luar biaya aktual Visa) akan dikembalikan sebesar 75%.
4. Jika penolakan memerlukan konfirmasi/data tambahan/keterangan langsung dari Klien, maka Klien harus bekerja sama untuk memenuhinya.
